WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN?

Customer Care

Aktualisiert 13. Februar 2026 11:16

Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausgeübt werden.
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unversehrt und mit allen Etiketten (innen und außen) sowie ggf. Zubehör zurückgesendet werden. Der Kunde ist verpflichtet, unserem Kundenservice eventuelle Anomalien oder Mängel sofort bei Erhalt der Bestellung mitzuteilen.

Wenn Sie die Bestellung als registrierter Nutzer aufgegeben haben, können Sie den Rücksendeantrag direkt über Ihr Konto einreichen.
Falls Sie den Einkauf als Gast getätigt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@dixiefashion.com oder füllen Sie folgendes Formular aus: Guest Return Form. https://dixiefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form

Bitte bewahren Sie unbedingt Ihre Tracking-Nummer auf, um die Rücksendung jederzeit nachverfolgen zu können und die Erstattungsfrist zu berechnen.

Nach Bestätigung des Rücksendeantrags haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Rücksendung auf eine der folgenden Arten durchzuführen:

Abgabe bei einem UPS Access Point:
Sie können Ihr Paket bei einem UPS Access Point abgeben. Die Kosten von 9,90 € werden bei der Rückerstattung abgezogen.
Abholung durch UPS-Kurier bei Ihnen zu Hause:
Sie können eine Abholung zu Hause beantragen. Die Kosten von 9,90 € werden bei der Rückerstattung abgezogen. Rufen Sie dazu den UPS-Kundenservice unter +49 (0)69 66 40 50 60 an oder nutzen Sie folgenden Link: UPS Abholung planen.

Die Rücksendung muss im gleichen Markt erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde.

Verpackung:
Wir stellen Ihnen das notwendige Material für die Rücksendung zur Verfügung. Bitte senden Sie ein einziges Rücksendepaket pro Bestellung, auch wenn diese in mehreren Teillieferungen erfolgte. Sie können die Originalverpackung oder die UPS-Verpackung verwenden.
Bringen Sie außen am Paket unbedingt das Rücksendeetikett an, das Ihrer Lieferung beiliegt (leicht erkennbar mit der Dixie-Adresse). Falls Sie es nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Kopie zu erhalten.