Nach erfolgter Rücksendung eines Online-Kaufs prüfen unsere Lager die Artikel auf ihre Unversehrtheit und die Einhaltung der Rückgabebedingungen. Anschließend wird das Erstattungsverfahren eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (in unserem Lager oder im Store) über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal, Scalapay). Es wird eine Gebühr von 9,90 € abgezogen.
Bitte bewahren Sie Ihre Tracking-Nummer auf, um den Eingang der Rücksendung in unserem Lager nachzuverfolgen und die Erstattungsfrist zu berechnen.
Wir informieren Sie per E-Mail über die Abwicklung des Erstattungsprozesses, der mit dem Erhalt einer Gutschriftmitteilung zu Ihren Gunsten abgeschlossen wird. Bitte beachten Sie: Je nach Bankinstitut kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Falls dies nicht innerhalb der angegebenen Frist geschieht, legen Sie bitte die Gutschriftbestätigung Ihrer Bank vor, damit diese den Prozess beschleunigen kann.
PayPal und Scalapay liegen nicht in unserem Verantwortungsbereich. Bitte konsultieren Sie hierzu die jeweiligen Regelungen direkt auf den entsprechenden Websites.
Falls Sie nicht mehr im Besitz derselben Zahlungskarte sind, die Sie für den Kauf verwendet haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da wir eine Rückerstattung ausschließlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vornehmen können.
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