RECHAZO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Las tarjetas de crédito pueden ser rechazadas por motivos que no dependen de nuestros sistemas. Te recomendamos que, durante el proceso de pago y en caso de error, compruebes lo siguiente:
- número de la tarjeta utilizada
- fecha de caducidad
- código de seguridad
- límite de gasto superado: disponibilidad suficiente en la tarjeta de crédito utilizada
- tarjeta habilitada para pagos online
si el problema persiste, te invitamos a consultar con tu entidad bancaria.
CÓDIGO 3D SECURE: PAGO NO REALIZADO
La autorización mediante el código 3D Secure es gestionada directamente por tu entidad bancaria, por lo que deberás ponerte en contacto con ella para que pueda intervenir y desbloquear el pago.
Por motivos de seguridad, no podemos intervenir directamente.
SCALAPAY
Si has tenido problemas al utilizar Scalapay, te invitamos a consultar directamente el sitio web oficial:
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