CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

El derecho de desistimiento debe ejercerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin daños, con las etiquetas correspondientes (internas y externas) intactas y acompañados de todos sus accesorios. Al recibir el pedido, el cliente está obligado a informar de cualquier anomalía o defecto al servicio de atención al cliente.

Si realizaste el pedido como usuario registrado, puedes iniciar la solicitud de devolución accediendo a tu cuenta.

Si realizaste la compra como invitado, https://dixiefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form

Recuerda conservar el número de seguimiento de la devolución para consultar el estado de la entrega en todo momento y calcular así el plazo de devolución.

Tras la confirmación de la solicitud de devolución, dispondrás de otros 14 días para entregar la devolución a través de uno de los siguientes métodos:

1. Entrega en UPS Access Point:
    podrás depositar tu paquete en un UPS Access Point por un coste de 9,90 €, que se deducirá durante el proceso de reembolso.
2. Entrega en un punto de venta Dixie autorizado (única opción para pedidos Click&Collect):
   Podrás acudir a la tienda dentro del plazo indicado anteriormente y depositar los artículos que desees devolver junto con el albarán del pedido. No será necesario empaquetarlos. El personal comprobará la integridad de los artículos y notificará al departamento correspondiente la recepción de la devolución, iniciando así el procedimiento de reembolso.
3. Recogida a domicilio por el transportista UPS:
   te ofrecemos la posibilidad de solicitar una recogida a domicilio por un coste de 9,90 €, que se deducirán durante el proceso de reembolso. Solo tienes que ponerte en contacto con el servicio UPS. Para obtener más información, puedes consultar la página web oficial de UPS.

La devolución debe realizarse en el mismo mercado en el que se realizó la compra.

Embalaje:
Te proporcionaremos los materiales necesarios para completar la devolución. Deberás incluir todos los artículos en un único paquete de devolución, aunque hayas recibido varios envíos. Puedes elegir el embalaje que prefieras, como el sobre original o el sobre UPS que recibiste con la entrega de tu pedido. En el exterior del paquete creado deberás aplicar la etiqueta de devolución que encontrarás en el interior del paquete que se te entregó. La identificarás fácilmente, ya que tiene la dirección de envío a DIXIE. Si no la tienes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que te facilite una copia.