Les cartes de crédit peuvent être refusées pour diverses raisons qui ne dépendent pas de nos systèmes. Nous vous conseillons de vérifier au moment du paiement et en cas d’erreur :
- le numéro de la carte utilisée
- la date d’expiration
- le code de sécurité
- le dépassement du plafond de dépenses : disponibilité suffisante sur la carte de crédit utilisée
- si la carte est autorisée pour les paiements en ligne
Si le problème persiste, veuillez consulter votre banque.
CODE 3D SECURE : PAIEMENT NON FINALISÉ
L’authentification 3D Secure est gérée directement par votre banque, vous pouvez donc la contacter pour qu’elle vous aide à débloquer l’accès.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas intervenir directement.
SCALAPAY
Si vous avez rencontré des problèmes en utilisant Scalapay, nous vous invitons à consulter directement le site officiel :
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