Suite au retour d’un achat en ligne, nos entrepôts vérifieront que les articles sont en parfait état et conformes aux conditions de retour, puis procéderont au remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour (dans nos entrepôts ou en point de vente), selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (carte de crédit ou Scalapay), moyennant des frais de 9,90 €. Nous vous conseillons de conserver le numéro de suivi de votre retour afin de pouvoir suivre sa réception dans nos entrepôts et estimer la date de votre remboursement.
Nous vous informerons par e-mail de l’avancement de la procédure de remboursement, qui prendra fin dès réception de la note de crédit émise en votre faveur. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier jusqu’à 14 jours en fonction du système bancaire utilisé. Si celui-ci n’apparaît pas dans le délai imparti, nous vous invitons à présenter la confirmation de la note de crédit à votre banque afin qu’elle puisse intervenir et accélérer le traitement.
Scalapay ne relève pas de notre responsabilité, nous vous invitons à consulter directement le règlement disponible sur leur site.
Si vous ne disposez pas de la même carte de paiement que celle utilisée pour l’achat, veuillez vous adresser à votre banque, car nous ne pouvons rembourser qu’avec le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
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