Come effettuare un reso

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Gli articoli devono essere restituiti nella condizione originale, integri e quindi completi di etichette (esterne e interne) ed eventuali accessori. Il cliente è tenuto a segnalare, al servizio clienti, eventuali anomalie o difetti al momento della ricezione dell'ordine. 

Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo utente registrato, potrai inserire la richiesta di reso effettuando il login nel tuo account.

Nel caso in cui tu abbia effettuato l'acquisto come ospite dovrai inviare una mail all'indirizzo customercare@dixiefashion.com oppure compilare il seguente link: https://dixiefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form

Ricordati di mantenere il numero di tracciamento di reso per avere la possibilità di monitorarne la consegna in ogni momento e calcolare quindi le tempistiche di rimborso. 

A seguito della conferma della richiesta di reso avrai a disposizione altri 14 giorni per consegnare il reso scegliendo una delle seguenti modalità:

1. Consegna in access Point UPS:
    potrai depositare il pacco presso un Ups Access Point al costo di €7.90, che verranno detratti in fase di rimborso.
2. Consegna in punto vendita Dixie abilitato (unica opzione per ordini Click&collect):
   Potrai recarti in negozio entro le tempistiche sopra indicate e depositare gli articoli che desideri restituire con la relativa bolla di spedizione dell'ordine, non sarà necessario creare un pacco. Il personale verificherà l'integrità degli articoli e comunicherà, al reparto competente, la conferma della ricezione di reso avviando la procedura di rimborso. 
   Per scegliere il punto vendita clicca su https://www.dixiefashion.com/it/it/return-stores 
3. Ritiro al domicilio dal corriere UPS:
   ti offriamo la possibilità di richiedere il ritiro a domicilio al costo di €7.90 che verranno detratti in fase di rimborso. sarà sufficiente contattare telefonicamente il servizio UPS al numero 0230303039, in alternativa clicca sul seguente link https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=it_IT

La restituzione dovrà essere fatta nello stesso mercato d'acquisto.

Imballaggio :
Ti forniremo il materiale necessario per completare il reso. Dovrai confezionare un unico pacco di reso relativo al solito ordine, anche nel caso in cui tu abbia ricevuto più spedizioni. Potrai scegliere l'imballaggio che preferisci, come la busta originale o quella ups ricevuta al momento della consegna dell'ordine. All'esterno del pacco creato dovrai applicare l'etichetta di reso che troverai all'interno della consegna, sarà facilmente identificabile poichè presenta l'indirizzo di spedizione verso DIXIE. Nel caso in cui non ne sei in possesso potrai rivolgerti al servizio clienti che te ne fornirà una copia.