PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido dentro del plazo indicado y en óptimas condiciones. No obstante, si surgiera algún problema, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que lo podamos resolver en el menor tiempo posible.

RETRASO 

Te informamos de que nuestro transportista para la entrega de los pedidos es UPS, con quien trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Sin embargo, en casos aislados, pueden producirse retrasos por causas de fuerza mayor o casos fortuitos.

Además, durante el período de rebajas, los plazos de entrega podrían variar y extenderse algunos días más de lo habitual. 

EL PEDIDO APARECE ENTREGADO PERO NO LO HE RECIBIDO

Si tu pedido aparece entregado pero no lo has recibido, gracias al número de seguimiento podrás comprobar el nombre de la persona que ha firmado la recepción. En caso de dudas o problemas, te invitamos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos abrir un expediente de búsqueda.

NO HE RECIBIDO TODOS LOS ARTÍCULOS

Recuerda que tu pedido podría estar dividido en varios envíos: asegúrate de haber recibido los correos electrónicos de seguimiento de cada envío, donde se especifica el artículo enviado, y comprueba los números de seguimiento directamente en el sitio web https://www.ups.com/es/en/home

ARTÍCULO INCORRECTO o DAÑADO

En este caso, te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente para resolver el problema lo antes posible.