PROBLEMAS CON MI PEDIDO

Anulación del pedido

Si todavía no has recibido el correo electrónico de envío, podemos intervenir en tu pedido y cancelarlo total o parcialmente, ya que aún no ha sido entregado al transportista.

De lo contrario, te invitamos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Entrega no finalizada:

1. En caso de que hayas seleccionado la entrega a domicilio pero no estés presente en el momento de la entrega, tu pedido se depositará en un Access Point UPS a la espera de que lo recojas. Te animamos a que sigas la pista de tu pedido a través del número de seguimiento para estar siempre informada sobre el estado de la entrega.
2. Si tu pedido aparece entregado pero no lo has recibido, gracias al número de seguimiento podrás comprobar el nombre de la persona que ha firmado la recepción. En caso de dudas o problemas, te invitamos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Rechazar la entrega

Si no deseas recibir tu pedido, antes de rechazar la entrega, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos gestionar el proceso.

Pedido con retraso

En cuanto recibas el correo electrónico de envío de tu pedido, podrás consultar su estado directamente en el sitio web https://www.ups.com/es/en/home. Si, por necesidades del servicio de mensajería, no fuera posible cumplir con la fecha estimada de entrega, UPS proporcionará los detalles de la reprogramación en los días siguientes.