COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Le droit de rétractation doit être exercé dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de toutes leurs étiquettes (intérieures et extérieures) ainsi que de leurs éventuels accessoires. Le client est tenu de signaler toute anomalie ou tout défaut au service client dès la réception de la commande.

Si vous avez passé votre commande en tant qu’utilisateur enregistré ou invité, vous pouvez effectuer la demande de retour en vous connectant à ce compte https://dixiefashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form


 

N’oubliez pas de conserver le numéro de suivi du retour pour pouvoir suivre la livraison à tout moment et ainsi estimer la date de votre remboursement.

Après confirmation de la demande de retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour, en choisissant l’une des méthodes suivantes :

1. Livraison dans un point d’accès UPS :
   Vous pouvez déposer le colis dans un point d’accès UPS. Les frais de retour seront de 9,90 €, qui seront déduits dans votre remboursement.
2. Livraison dans un point de vente Dixie autorisé (unique option pour les commandes Click&Collect) :
   Vous pouvez vous rendre en magasin dans le délai indiqué ci-dessus et y déposer les articles que vous souhaitez retourner, accompagnés du bon d’expédition correspondant à la commande. Il n’est pas nécessaire de préparer un colis. Le remboursement sera effectué une fois que notre personnel aura vérifié que les produits sont en bon état et informé le service concerné de la réception du retour.
3. Enlèvement à domicile par le transporteur UPS :
   Il est possible de demander l’enlèvement à domicile. Les frais de retour seront de 9,90 €, qui seront déduits dans votre remboursement. Il vous suffit de contacter UPS. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site officiel d’UPS.

Le retour doit se faire au même endroit que celui de l’achat.

Emballage :
Nous vous fournissons tout ce qu’il vous faut pour effectuer le retour. Vous devez préparer un seul colis de retour pour l’ensemble de la commande, même si vous avez reçu plusieurs envois. Vous pouvez choisir l’emballage qui vous convient le mieux, que ce soit l’emballage d’origine ou celui d’UPS que vous avez reçu lors de la livraison de votre commande. Vous devez coller l’étiquette de retour, située à l’intérieur de la commande, sur l’extérieur du colis préparé. Cette étiquette est facilement identifiable car elle comporte l’adresse d’expédition vers DIXIE. Si vous ne l’avez pas, vous pouvez contacter le service client qui vous en fournira une copie.