PROBLÈMES DE LIVRAISON

Notre objectif est de veiller à ce que vous receviez votre commande dans les délais impartis et dans des conditions optimales. Cependant, si vous rencontrez un quelconque problème, notre service client est à votre disposition pour le signaler et le résoudre dans les plus brefs délais.

RETARD 

Veuillez noter que pour la livraison des commandes, notre transporteur est UPS. Ensemble, nous nous engageons à assurer la livraison dans les plus brefs délais. Cependant, dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.

En outre, pendant la période des soldes, le délai de livraison peut varier et être plus long que d’habitude. 

COMMANDE LIVRÉE MAIS NON REÇUE

Si votre commande est indiquée comme livrée, mais que vous ne l’avez pas reçue, le numéro de suivi vous permet de vérifier le nom de la personne qui a signé le bon de livraison. En cas de doute ou de problème, veuillez contacter le service client afin que nous puissions ouvrir une enquête.

JE N’AI PAS REÇU TOUS LES ARTICLES

Nous vous rappelons que votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Veuillez vérifier que vous avez bien reçu un e-mail de suivi pour chaque envoi, précisant les articles expédiés, et consulter les numéros de suivi directement sur le site www.ups.fr

ARTICLE INCORRECT ou ENDOMMAGÉ

Dans ce cas, nous vous prions de contacter immédiatement le service client afin que le problème soit résolu le plus rapidement possible.