Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de la commande, mais j’ai payé. Comment cela se fait-il ?

Customer Care

Mise à jour 16 juin 2025 12:17

Tout d’abord, veuillez vérifier le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre boîte de réception, car certains fournisseurs pourraient considérer l’e-mail de confirmation comme un spam.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, nous vous invitons à consulter directement le relevé de votre carte bancaire ou du compte utilisé pour le paiement afin d’obtenir une réponse plus rapide. Si la transaction est confirmée, il se peut que vous ayez saisi une adresse e-mail erronée, veuillez donc nous contacter à l’adresse suivante customercare@dixiefashion.com
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier l’adresse e-mail saisie par le client. Cependant, nous pouvons vérifier si la commande a été validée ou non en utilisant d’autres informations fournies, comme le nom.