Avez-vous reçu les produits que j’ai retournés ?

Customer Care

Mise à jour 16 juin 2025 12:43

Pour connaître la date exacte de la réception de votre retour, vous pouvez conserver le numéro de suivi du transporteur et le consulter sur www.ups.com.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du retour, en recréditant le montant sur la carte de crédit ou le compte utilisé au moment de l’achat.
Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons vérifié que les produits sont en bon état et que la procédure de retour est conforme à nos conditions de vente, acceptées au moment de l’achat.
Après validation, une note de crédit vous sera envoyée par e-mail pour vous confirmer que le montant a bien été recrédité.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans les délais indiqués ci-dessus, veuillez contacter le service client. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande, le code des articles retournés et toute autre information utile (par exemple le numéro de suivi) : ceci nous aidera à vous répondre dans les plus brefs délais.